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Gestão da Qualidade em Saúde

Carga Horária: 60 horas-aula
Dias da semana: 2as feiras
Horário: 19h30 às 22h45
Unidade: 9 de Julho
Coordenador(es): Prof. Haino Burmester
Objetivo 

Discutir  ferramentas de gestão associando-as à implantação de um modelo de excelência em unidades prestadoras de serviços ou sistemas de saúde; e como usar este modelo para avaliar a qualidade dos serviços prestados ao usuário.

Público Alvo 

Profissionais graduados, com pelo menos três anos de experiência em gestão de unidades ou sistemas de saúde. Em casos especiais se aceitarão candidatos que pretendam ingressar na área de gestão em saúde.

Metodologia 

As aulas consistem em explanações teóricas e trabalhos práticos realizados em sala de aula utilizando material didático especifico.

Equipe de professores:
Antonio Eduardo Fernandes D´Aguiar
Deborah Pimenta Ferreira
Haino Burmester
Marcelo Marinho Aidar
Neusa Kyoko Soetani Uchiyama

Clique aqui para ver o mini currículo dos professores.

Programa 
  • Implantando um modelo de excelência da gestão no setor saúde: fundamentos da excelência (8 horas-aula)
  • Liderança: sistema de liderança; cultura organizacional tendente a excelência; análise crítica do desempenho global (4 horas-aula)
  • Relação com clientes: marketing em saúde (2 horas-aula)
  • Relação com a sociedade: responsabilidade socioambiental; ética (2 horas-aula)
  • Planejamento estratégico: formulação das estratégias; desdobramento das estratégias; planejamento da medição de desempenho (8 horas-aula)
  • Gestão da informação e conhecimento em saúde: sistemas de informação em saúde (hardware e software) (8 horas-aula)
  • Gestão de pessoas: sistema de trabalho; educação, treinamento e desenvolvimento; condições de trabalho e qualidade de vida (4 horas-aula)
  • Gestão dos processos em saúde: identificando e desenhando os processos-chave da instituição.(8 horas-aula)
  • Aplicação prática de avaliação da qualidade em saúde: metodologia de avaliação da qualidade da gestão em saúde; roteiro de avaliação. (16 horas-aula)
Investimento: 

Até 09/06/2017: R$ 4.020,00 à vista ou até 6X de R$ 686,78

Até 18/07/2017: R$ 4.440,00 à vista ou até 6X de R$ 758,53

A partir de 19/07/2017: R$ 4.560,00 à vista ou até 6X de R$ 779,03

Formas de Pagamento:
Boleto Bancário -> à vista ou parcelado.
Cartão de Crédito (compra recorrente: Visa e Mastercard) -> parcelado, a partir da 2ª parcela.

» O primeiro pagamento deverá ser realizado via boleto bancário e terá como data de vencimento 3 (três) dias corridos após a efetivação de matrícula. As demais parcelas poderão ser pagas via cartão de crédito ou boleto e terão vencimento para o dia 10 (dez), a partir do mês do início do curso.

» Os planos de investimentos serão válidos para candidatos aprovados com matrículas efetivadas até as datas mencionadas acima. O processo de matrícula compreende entrega da documentação, assinatura do contrato e pagamento da primeira parcela. Todo parcelamento incide juros de 1,0% a.m.

Processo Seletivo 

Clique aqui para obter mais informações sobre o processo seletivo.

Documentação necessária 

Documentação exigida no ato da matrícula:

» Diploma de nível superior ou Certificado de Conclusão do curso de Graduação ou a carteira de identidade profissional, emitida por órgão de classe de profissões regulamentadas; (*)
» Cédula de Identidade e CPF; (*)
» Comprovante de residência; (*)
» Ex-alunos: certificado de conclusão de curso realizado na FGV. (**)

(*) somente cópias autenticadas ou documentos originais para autenticação no ato da matrícula. A Declaração de conclusão deverá ter sido emitida há no máximo 12 meses pela Instituição de Ensino Superior onde o curso foi realizado.
(**) ex-alunos da FGV têm direito a um percentual de desconto sobre o valor total do curso, que será informado no ato da matrícula mediante apresentação da documentação exigida.

Observações 

Eventualmente as aulas poderão ser ministradas fora das instalações da FGV.