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Gestão de Processos

Carga Horária: 60 horas-aula
Data de início: 28/08/2018
Data de término: 11/12/2018
Dias da semana: 3as feiras
Horário: 19h30 às 22h45
Unidade: 9 de Julho
Objetivo 

O curso tem por objetivo a formação de profissionais especialistas em gestão de processos de negócio. Serão abordados conceitos e práticas sobre redes de geração de valor, alinhamento estratégico de processos, levantamento, mapeamento, análise e melhoria de processos, definição e estabelecimento de indicadores de desempenho e implantação de gestão de processos nas organizações.

A FGV oferece um conjunto de cursos em Gestão , que se complementam e permitem uma formação abrangente aos profissionais da área.

Consulte também os seguintes programas :

- MBA em Gestão: Business Process,  http://mgm-saopaulo.fgv.br/cursos/mba-gestao-business-process   ,  que trata com maior profundidade os temas de Gestão de Processos  .

-  Mestrado Profissional em Gestão para Competitividade, http://eaesp.fgv.br/cursos/mestrado-profissional-gestao-para-competitividade-mpgc  ,  dirigido a profissionais sênior que em suas carreiras exerçam ou venham a exercer papel estratégico nas organizações.

Público Alvo 

O público alvo do Curso de Gestão de Processos é formado por profissionais com mais de 2 anos de formado (preferencialmente), experiência de pelo menos 1 ano em suas áreas de atuação e que desejam se aperfeiçoar no uso das boas práticas de gestão de processos (BPM – Business Process Management). O curso é dirigido para profissionais que queiram adquirir novos conhecimentos sobre como mapear, analisar e propor melhorias de processos e implantação de gestão de processos em organizações.  Não é necessária a fluência em inglês.

Metodologia 

A metodologia do curso contempla sessões expositivas com estudo de caso e palestras. As exposições serão ministradas por professores da FGV EAESP e profissionais do mercado atuantes na área de gestão de processos, buscando o equilíbrio entre teoria e prática. Ênfase na troca de experiências entre os participantes.

Clique aqui para consultar os objetivos e entregas do curso.

Programa 

Módulo 1 - Visão Geral Sobre as Organizações e Suas Redes de Geração de Valor (08 horas-aula)

Este módulo tem por objetivo apresentar aos participantes os conceitos fundamentais sobre processos e gestão de processos. Os participantes ao final deste módulo deverão compreender como uma organização pode ser entendida a partir de seus processos, tendo como resultado a construção de uma Cadeia de Geração de Valor de Porter. Tópicos abordados: (i) Visão geral sobre as organizações e suas redes de geração de valor e (ii) Gestão de Operações e Serviços: processos de serviço, processos industriais e processos de gestão

Módulo 2 - Levantamento, Definição, Modelagem e Especificação de Processos (16 horas-aula)

Este módulo tem por objetivo capacitar os participantes nas técnicas e ferramentas empregadas para o levantamento de informações, definição do fluxo e elementos, modelagem visual e especificação de um processo. Os participantes ao final deste módulo deverão estar aptos a elaborar os modelos As Is e Should Be de um processo, bem como utilizar notações de modelagem em ferramenta apropriada. Tópicos abordados: (i) Levantamento e mapeamento de processos (modelo AS IS), (ii) Representação de processos utilizando ferramentas de modelagem, (iii) Modelagem de fluxo de processos (modelo SHOULD BE)

Módulo 3 - Análise de Processos (12 horas-aula)

Este módulo tem por objetivo capacitar os participantes nas técnicas e ferramentas empregadas para a análise de um processo sob as abordagens qualitativa e quantitativa. É também foco deste módulo a análise de processos através de indicadores de eficácia e eficiência do processo. Os participantes ao final deste módulo deverão estar aptos a utilizar as 7 ferramentas da qualidade e técnicas estatísticas (Seis Sigma) e a definir e implementar indicadores de qualidades. Tópicos abordados: (i) Análise qualitativa de processos de negócio: Diagrama de Ishikawa, Gráficos de Controle, Gráficos de Dispersão, Histogramas e Diagrama de Pareto, (ii) Análise quantitativa de processos de negócio usando Seis Sigma e (iii) Definição e estabelecimento de indicadores de desempenho e de eficácia do processo

Módulo 4 - Gestão de Processos nas Organizações (12 horas-aula)

Este módulo tem por objetivo apresentar aos participantes as questões pertinentes à adoção da abordagem de gestão de processos nas organizações. Estas questões envolvem temas como o uso de Tecnologia da Informação para a automação de processos, a adoção da abordagem PDCA para melhoria de processos, a gestão das mudanças pessoais, culturais e do ambiente organizacional e a estratégia de implantação de gestão de processos em uma organização. Tópicos abordados: (i) Transformação Digital nas organizações, (ii) Melhoria de processos tratada como um projeto: Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) e (iii) Gestão de Mudanças (Change Management)

Módulo 5 - Projeto Aplicado (12 horas-aula)

Este módulo tem por objetivo desenvolver de forma prática e vivencial projetos de melhoria de processos a partir das organizações dos participantes do curso. Serão realizadas oficinas de projeto para a exploração de problema do negócio, definição e detalhamento da solução proposta e apresentação dos resultados dos projetos no formato de Feira de Projetos em que os participantes poderão trocar aprendizados e experiências.

Investimento: 

Até 29/06/2018: R$ 5.040,00 à vista ou até 6X de R$ 861,03

Até 31/07/2018: R$ 5.241,60 à vista ou até 6X de R$ 895,47

A partir de 01/08/2018: R$ 5.451,26 à vista ou até 6X de R$ 931,29

Formas de Pagamento:
Boleto Bancário -> à vista ou parcelado.
Cartão de Crédito (compra recorrente: Visa e Mastercard) -> parcelado, a partir da 2ª parcela.

» O primeiro pagamento deverá ser realizado via boleto bancário e terá como data de vencimento 3 (três) dias corridos após a efetivação de matrícula. As demais parcelas poderão ser pagas via cartão de crédito ou boleto e terão vencimento para o dia 10 (dez), a partir do mês do início do curso.

» Os planos de investimentos serão válidos para candidatos aprovados com matrículas efetivadas até as datas mencionadas acima. O processo de matrícula compreende entrega da documentação, assinatura do contrato e pagamento da primeira parcela. Todo parcelamento incide juros de 1,0% a.m.

Processo Seletivo 

Clique aqui para obter mais informações sobre o processo seletivo.

Documentação necessária 

Documentação exigida no ato da matrícula:

» Diploma de nível superior ou Certificado de Conclusão do curso de Graduação ou a carteira de identidade profissional, emitida por órgão de classe de profissões regulamentadas; (*)
» Para candidatos sem graduação, mas que possuem experiência na área de saber do curso, deverão apresentar declaração da empresa atestando sua função de nível superior;
» Cédula de Identidade e CPF; (*)
» Comprovante de residência; (*)
» Ex-alunos: certificado de conclusão de curso realizado na FGV. (**)

(*) somente cópias autenticadas ou documentos originais para autenticação no ato da matrícula. A Declaração de conclusão deverá ter sido emitida há no máximo 12 meses pela Instituição de Ensino Superior onde o curso foi realizado.
(**) ex-alunos da FGV têm direito a um percentual de desconto sobre o valor total do curso, que será informado no ato da matrícula mediante apresentação da documentação exigida.

Observações 

Eventualmente as aulas poderão ser ministradas fora das instalações da FGV.