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Gestão da Qualidade em Saúde

Carga Horária: 60 horas-aula
Dias da semana: 2as feiras
Horário: 19h30 às 22h45
Unidade: 9 de Julho
Coordenador(es): Prof. Haino Burmester
Objetivo 

Discutir  ferramentas de gestão associando-as à implantação de um modelo de excelência em unidades prestadoras de serviços ou sistemas de saúde; e como usar este modelo para avaliar a qualidade dos serviços prestados ao usuário.

Público Alvo 

Profissionais graduados, com pelo menos três anos de experiência em gestão de unidades ou sistemas de saúde. Em casos especiais se aceitarão candidatos que pretendam ingressar na área de gestão em saúde.

Metodologia 

As aulas consistem em explanações teóricas e trabalhos práticos realizados em sala de aula utilizando material didático especifico.

Equipe de professores:
Antonio Eduardo Fernandes D´Aguiar
Cibelle Naves
Deborah Pimenta Ferreira
Haino Burmester
Marcelo Marinho Aidar

Clique aqui para visualizar o mini currículo dos professores.

Programa 

Modelo De Excelência Em Gestão (08 hoas-aula)

  • Importância do uso de um modelo de gestão.
  • Modelo de gestão sugerido.


Liderança (04 horas-aula)

  • Sistema de liderança, cultura organizacional tendente à excelência.
  • Análise crítica do desempenho global.


Clientes E Sociedade (04 horas-aula)

  • Marketing em saúde; benchmarking, uso de indicadores. 


Gestão De Pessoas (04 horas-aula)

  • Sistemas de trabalho, desenvolvimento e qualidade de vida.


Planejamento Estratégico (04 horas-aula)

  • Formulação de estratégias.
  • Desdobramento e implantação das estratégias.


Informação E Conhecimento (04 horas-aula)

  • Informação  comparada.


Gestão De Processos Com Qualidade (04 horas-aula)

  • Gestão de processos fins.
  • Gestão de processos de apoio e financeiros.


Avaliação Da Qualidade (04 horas-aula)

  • Exercício de avaliação com modelo de gestão proposto.
Processo Seletivo 

Clique aqui para obter mais informações sobre o processo seletivo.

Documentação necessária 

Documentação exigida no ato da matrícula:

» Diploma de nível superior ou Certificado de Conclusão do curso de Graduação ou a carteira de identidade profissional, emitida por órgão de classe de profissões regulamentadas; (*)
» Cédula de Identidade e CPF; (*)
» Comprovante de residência; (*)
» Ex-alunos: certificado de conclusão de curso realizado na FGV. (**)

(*) somente cópias autenticadas ou documentos originais para autenticação no ato da matrícula. A Declaração de conclusão deverá ter sido emitida há no máximo 12 meses pela Instituição de Ensino Superior onde o curso foi realizado.
(**) ex-alunos da FGV têm direito a um percentual de desconto sobre o valor total do curso, que será informado no ato da matrícula mediante apresentação da documentação exigida.